高師大與高雄漢來大飯店簽署MOU 以AI攜手共創智慧旅宿服務新典範

記者郭瑞騰/高雄報導

國立高雄師範大學與高雄漢來大飯店於本（115）年5月27日簽署合作備忘錄，未來雙方將以AI數位工具導入旅宿營運場域，聚焦於提升房務管理流程、顧客體驗智慧化、員工數位職能與中高階管理人才之培育，實現資源共享、互利共好的合作目標。

高師大推動AI跨域應用　擴大產學合作能量

高師大校長王政彥表示，高師大近年積極推動AI跨域應用，累積與產業合作導入AI、資料分析、智慧服務與教育訓練等實務案例。面對各產業數位轉型需求，大學不僅是人才培育基地，更應成為企業AI化與智慧化升級的重要夥伴。此次與高雄漢來大飯店合作，將結合學校在AI教育、資訊科技與跨域教學上的能量，協助學生走入旅宿產業現場，理解服務業營運脈絡，也讓AI應用從校園延伸至真實產業場域，創造人才培育與產業創新的雙重效益。

高雄漢來大飯店導入AI智慧工具　強化營運效率與人才培育

漢來飯店事業群總經理陳依文表示，面對旅宿產業數位轉型與服務型態快速變化，如何在維持高品質服務與品牌溫度的同時，導入AI智慧工具提升營運效率與人才競爭力，已成為產業重要課題。漢來飯店長期重視服務品質與人才培育，此次與高師大攜手合作，除希望透過AI應用優化房務管理、顧客互動與知識管理等營運流程外，也期待建立從校園實習、就業接軌到中高階人才養成的完整培育機制，讓產學資源與旅宿實務更緊密結合，為未來旅宿服務發展注入更多創新思維。

聚焦AI培訓與營運優化　打造智慧旅宿模範亮點

高師大人工智慧研發產學中心主任余遠澤表示，未來雙方將以AI工具運用教育訓練、智慧服務設計、旅宿營運資料應用與產學媒合為合作主軸，推動學生實習訪視、畢業職場推薦、企業內訓與專案協作。高師大將運用AI產學合作經驗，協助高雄漢來大飯店探索生成式AI、資料分析、智慧客服、知識管理及房務管理流程改善等，讓科研成果與企業需求有效對接，共創智慧旅宿服務新典範，實現資源共享、人才共育與產業共榮的合作目標。