高雄左營暖警出動！日籍遊客舊城車站行李「卡」置物櫃，啟文所警跨國救援助解鎖

記者郭瑞騰/高雄報導

一名日籍旅客鑛山女士（56歲）於 115 年 4 月 22 日中午，神情焦急地踏入高雄市左營分局啟文派出所。鑛山女士向警方表示，她與丈夫將重要的行李背包寄放在左營舊城車站的投幣式置物櫃，然而在準備取出時，即便輸入正確密碼，置物櫃卻毫無反應。由於兩人所有的換洗衣物皆受困櫃內，加上身處異鄉且語言不通，讓這對日籍夫婦陷入極度無助的窘境。

啟文派出所員警見狀立即展現專業與同理心，先行安撫旅客情緒。考量到設備故障可能涉及系統問題，員警隨即化身溝通橋樑，主動聯繫置物櫃客服中心。在耐心說明事發經過並提供機台編號後，客服確認資料無誤，同意採取系統遠端解鎖作業。

為確保解鎖程序順利且確保旅客安全，員警親自駕駛警車陪同鑛山女士前往舊城車站，與守候在現場的丈夫會合。在員警的協助溝通下，置物櫃應聲開啟，成功救出受困行李。鑛山夫婦看到衣物失而復得，激動地頻頻向員警鞠躬致謝，並以簡單英文稱讚：「臺灣警察真的很溫暖、效率極高！」

左營分局警方提醒廣大遊客，使用車站或公共場所的自動化置物櫃時，建議以手機拍照記錄機台編號、密碼及操作資訊。若遇到系統故障或無法開啟之異常情形，應第一時間撥打機台上的客服專線或尋求鄰近派出所協助，避免行程受到延誤。