記者張辰卿/台北報導     

AI人工智慧浪潮已深刻影響世界並產生巨大改變！這股震撼全球的科技力量也在金融業大爆發，如何搶得先機，利用AI技術提供的優勢為產業導入更好的應用、提供精準資訊等，已成各家業者積極推動的策略與目標。誕生於好萊塢的娛樂科技公司數字王國已在AI領域中佔有舉足輕重的地位，透過多年堅持努力，成績斐然， 2023台北國際金融博覽會於（24）日在台北世貿一館盛大展開，數字王國宣布喜訊打造「生成式AI智能客服」，讓虛擬人結合AI技術再升級，分別與金融銀行重要巨頭中國信託銀行、台新銀行展開密切合作。

▲數字王國為中信銀行打造了不同身份的「AI智能助理」，可提供民眾關於理財與信用卡諮詢等相關服務。(圖/固力狗提供)

數字王國執行長謝安曾分享AI技術將運用於各個領域，為這個世界帶來變革。數字王國主張科技與藝術共生，致力研發實用的專利技術，在藝術、娛樂、科學領域多有涉足，除此之外，在商業模式拓展上，數字王國也前進金融業：與台新銀行攜手創造「虛擬行員Rose & Sunny」，導入AI語意辨識技術且結合大型語言模型技術，展區的虛擬行員Rose可以即時回覆消費優惠與信用卡相關的各種問題，提供有溫度的服務。

除了虛擬行員，數字王國也為中信銀行打造了不同身份的「AI智能助理」，可提供民眾關於理財與信用卡諮詢等相關服務，AI技術雙助理由民眾選擇，智能助理整合銀行產品知識庫，並根據客戶財務歷史資料提供個性化的投資建議、儲蓄策略等，也藉由真人般親切的表情互動、微笑與動作等，讓體驗者感覺不是面對冷冰冰的機器人。

▲數字王國前進2023台北國際金融博覽會！數字王國宣布喜訊打造「生成式AI智能客服」，引來不少民眾至現場體驗。(圖/固力狗提供)

數字王國率先佈局「AI虛擬人」賽道，目前已趨於成熟，希望透過廣大的運用，更精準的解決企業和客戶問題。科技始終來自人性！滿足現代消費者對創新科技連結生活應用的需求，在未來，人工智慧、和虛擬人將成為下個世代不可或缺的元素。