記者張辰卿/台北報導

新冠疫情的爆發迅速揭露了舊有工作方式的缺陷，迫使全球各地的組織迅速調整流程和技術以確保在長期封城期間業務得以連續。 但不可否認地是，有些組織的表現優於其他組織。如今，塵埃已落定，可以評估哪些是可行的，哪些是不可行的，並思考企業界，尤其是財務部門今後的發展方向。

「為了解『新常態』的樣貌，對北美、歐洲和亞太地區擁有1,000多名員工的私營企業之1,320名財務和業務領導者進行了調查。」威科集團大中華區總經理鍾贊輝接受《The Icons》專訪，論述相關調查的關鍵發現。

疫情所造成的業務中斷在規模和影響範圍上前所未有。僅有少部分的組織能夠照常開展業務。鍾贊輝表示：「在我們的調查中，絕大多數受訪者（90%）表示，在過去兩年中，財務和業務流程變得更具有挑戰性和複雜性。」

▲用先進技術，促進財務和營運部門之間的協調，是駕馭當今複雜業務環境的關鍵。（圖／Wolters Kluwer提供）

在調查中也發現，財務和營運導者幾乎一致地認為未來2-3年內最緊迫的問題為: 經濟混亂、勞動力混亂、技術混亂、產業／供應鏈混亂、監管混亂、競爭混亂、新競爭對手、併購混亂。 鍾贊輝認為這些擔憂反映了一個事實，即混亂是無法避免且可能以各種形式出現。

幸運地是，CPM企業軟體可以幫助企業克服這些挑戰。該平台通過提供用於資料轉換的單一資料來源將不同部門、團隊和業務單位連接起來；並成為規劃、報告和分析執行的平臺；同時也成為績效管理的溝通中心。簡而言之，CPM平台可確保全公司內部協調一致，進而作出更好的決策。

在前進的道路上，擁抱變化、採用先進技術以及促進財務和營運部門之間的協調是駕馭當今複雜業務環境的關鍵。積極投資於CPM流程、利用數據驅動的洞察力且在面對混亂時能保持敏捷的組織，將會在未來發展中取得有利位置，進而達到成功。