記者郭瑞騰/高雄報導

為深化退除役官兵醫療照護合作，高雄市榮民服務處處長劉雅魁近日率員拜會國軍高雄總醫院院長陳逸鴻，雙方就退除役官兵及眷屬醫療照護、就醫服務整合及資源共享等議題進行交流，期盼透過跨機關合作，提供更完善、便捷與優質的醫療照顧服務。

劉雅魁表示，榮服處長期關懷榮民（眷）健康福祉，特別是年長及行動不便榮民的就醫需求，感謝國軍高雄總醫院長期在專業診療、急症協助與出院銜接長照上提供強大支持。目前榮服處於院內設有志工服務台，主動協助榮民(眷)醫療輔具申請與住院急難救助金諮詢。未來也希望持續強化雙方聯繫機制，落實輔導會「榮民在那裡，服務到那裡」的目標，提升多元服務效能，共同守護榮民眷健康。

陳逸鴻院長強調，國軍高雄總醫院同樣秉持守護軍民與關懷退伍軍人與眷屬的精神，將持續精進醫療品質與照護能量，與榮服處密切合作，提供友善、便民的醫療服務。

〈高雄榮服處拜會國軍高雄總醫院 攜手強化榮民(眷)就醫照護服務〉這篇文章最早發佈於《探即新聞 | TanJiNews》。

記者郭瑞騰/高雄報導

因應超高齡社會來臨，退輔會將於今年七月正式推動「數位轉型元年」。高雄市榮民服務處日前由處長劉雅魁親自主持「數位轉型元年重點工作提示暨社區組長建議事項研討會議」，邀集高雄各責任區輔導員、社區服務組長及幹部深入研討。會中聚焦「長照3.0風險分級制度」、「安心御老平台運用」及「跨域整合機制」，宣示高雄榮民（眷）照顧全面邁入「科技為橋、人本為心」的智慧照護新時代。

從訪視到精準管理！安心御老平台與AI科技精準介入

高雄市榮服處長劉雅魁指出，面對高齡化、少子化及高雄在地獨居長者增加的趨勢，榮民照顧工作已從傳統的走訪慰問，升級為「風險管理、個案管理及資源整合」的新型態模式。

未來高雄市榮服處將全面導入：

• 安心御老平台： 即時掌握個案動態與健康數據。
• AI風險預警系統： 提早辨識潛在危機。
• 遠距健康設備： 跨越地域限制，提供即時生理監測。
• 長照3.0風險分級： 區分個案風險，精準投放有限的人力資源。

透過「風險分級、精準介入、跨域合作、即時通報、持續追管」五大核心機制，讓高風險個案獲得最即時的保護。

數位思維升級！第一線輔導員化身「風險管理者」

劉雅魁處長強調，數位轉型成功的關鍵在於「思維升級」。第一線輔導員未來將扮演關鍵的風險與資源整合者，必須具備數位工具應用、風險辨識及異常應變能力。

針對高齡、獨居、失智、慢性病、長期失聯及高詐騙風險等六大高風險族群，服務團隊將做到「即早發現、即時介入、持續追蹤」，在全台灣與高雄各社區中，真正落實精準照顧精神。

編織在地防護網：高雄榮總與跨部會強強聯手

為強化緊急事件處理能力，高雄市榮服處持續深化在地支持網絡，積極整合以下跨領域資源：

1. 醫療衛政： 高雄榮民總醫院高齡醫學中心、地方衛生局。
2. 治安鄰里： 在地警政單位（防詐騙宣導）、郵局、鄰里長系統。
3. 退伍軍人網絡： 後備輔導中心、退伍軍人社團、榮欣志工。
4. 社會公益： 社政單位、地方慈善與公益團體。

劉處長表示：「許多重大事件都有徵兆，關鍵在於基層的風險敏感度。」未來將落實「即時發現、即時回報、即時處理」，讓長照服務更有溫度。

重視基層聲音！表揚安心御老平台推動楷模

健全的政策來自基層的實務經驗。高雄市榮服處高度重視社區服務組長的建議，針對會中提出的風險分級與平台操作優化建言，將建立體制化反映管道，作為未來政策精進的參考。

會議中也特別表揚馬宏紳、涂榮志兩位優秀責任區輔導員。兩位同仁在推動「安心御老平台」及整合高雄地方資源上表現卓越，成為團隊「即時、有感、有溫度」的精準服務典範。

高雄市榮服處最後強調，未來將持續秉持「服務不分平假日」的理念，透過智慧科技與人本關懷的完美結合，為高雄地區的榮民（眷）打造一個更安全、更具尊嚴的在地安老環境。

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為落實國軍退除役官兵輔導委員會數位轉型政策，高雄市榮民服務處日前偕同高雄榮民總醫院（高雄榮總）醫療照護團隊，深入高雄轄區鄰里社區，協力勸導高齡獨居榮民及榮眷長輩裝設「遠距居家照顧系統」並積極推動「安心御老平台」。期盼透過智慧醫療與在地長照科技的深度結合，為高雄獨居長輩建構全天候24小時不打烊的社區安全防護網。

在社區訪視過程中，服務團隊特別針對系統的智慧功能向長輩進行親切說明。該系統除配備隨身無線求救按鈕外，更導入高科技跌倒偵測輔具，能精準辨識長輩的異常肢體動態。一旦偵測到長輩意外跌倒或無法起身，系統將立刻即時連線至24小時守護中心，並同步串聯高雄榮總的專業醫療照護網絡，確保黃金救援時間不延誤。

家住高雄市左營區、現年80歲的獨居榮民張爺爺表示，原本認為自己身體還算硬朗、不需要科技幫忙，但看到高雄市榮服處同仁與高榮醫療團隊頂著炎熱親自登門，耐心解說系統如何保障居家安全，並手把手教導使用方法，讓他感到非常窩心與踏實，最後開心答應同意安裝。

高雄市榮服處處長劉雅魁表示，在與高雄榮總共同進行社區訪視前，特地先率領第一線服務團隊參訪高榮的高齡醫學中心，透過座談交流建立緊密的醫養結合默契。今年是退輔會的數位轉型元年，榮服處將持續深化與高雄在地醫療機構、民間長照團體的資源連結，秉持「服務在地化、關懷即時化」的理念，用智慧科技彌補基層人力的不足。

高雄榮總醫療團隊也回應，未來將持續深化與高雄榮服處的醫照整合，協助第一線榮服處同仁提升高齡風險辨識能力。未來將持續透過智慧科技串聯高雄在地的醫療、長照及社區資源，共同打造一個更周全、更有溫度的銀髮族健康照護服務網絡。

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隨著台灣邁入超高齡社會，高雄市榮民服務處積極推動服務轉型。處長劉雅魁於近日率團隊拜會高雄市後備指揮部指揮官伍中慶，雙方針對導入輔導會核心政策——「安心御老平台」進行深度交流，期盼透過跨機關資源鏈結，打造更即時、精準的榮民（眷）數位照護網絡。

智慧照護轉型：安心御老平台「一點生變、全面應援」
劉雅魁處長指出，「安心御老平台」是輔導會落實數位服務的重要里程碑。該平台運用智慧照護 APP，結合政府單位與民間力量，建構主動式關懷通報系統。考量高雄市後備指揮部與地方互動緊密、人力資源充足，若能正式納入平台運作，將能大幅強化橫向聯繫，實現「主動關懷、即時協助」的目標。

跨域合作：落實超高齡社會的尊嚴照護
高雄市後備指揮部指揮官伍中慶對平台「一點生變、全面應援」的周延規劃表示肯定。伍指揮官強調，後續將研議具體合作模式，讓退伍軍人的支持體系更趨完善。

面對日益多元的照顧需求，劉雅魁處長強調，單打獨鬥的服務模式已不足夠。未來高雄榮服處將持續鏈結地方政府與社會資源，擴張「安心御老平台」的服務覆蓋率，讓每位榮民與眷屬都能在數位科技的守護下，安享尊嚴且安心的高齡生活。

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面對超高齡社會帶來的獨居風險與詐騙威脅，高雄市榮民服務處積極推動跨域整合。處長劉雅魁日前率隊拜會高雄郵局局長尤素珍，雙方針對「防詐騙」與「高齡關懷」達成深度合作計畫，正式將深入大街小巷的郵務士納入「安心御老平台」，共同織就更縝密的高雄安全照護網。

郵務士化身社區守護者：投遞信件也能即時救命
劉雅魁處長指出，許多獨居及雙老榮民家庭面臨極高的安全風險。透過此次合作，未來郵務士在高雄各地投遞信件或包裹時，若發現長者生活出現異常狀況，即可利用隨身載具掃描 QR Code 直接回報至榮服處系統。這種「鄰里守望」的模式，能大幅縮短通報時差，達成「即時發現、即時處置」的目標。

跨域阻斷詐騙：郵儲業務異常提領通報機制
除了居家關懷，雙方更針對「打詐防騙」建立聯防。配合輔導會與中華郵政的合作協議，當高風險榮民（眷）於郵局臨櫃辦理儲匯業務、出現異常提領或疑似遭詐騙時，高雄郵局將第一時間通知榮服處派員協處，結合雙方力量當場勸說，守護長者的財產安全。

在地安老新模式：長照 3.0 的跨機構創新實踐
高雄郵局局長尤素珍表示，郵務同仁與社區互動緊密，非常願意擔任第一線的關懷觸角。劉處長則強調，這次與郵政體系的鏈結是「服務在地化」的重要里程碑。透過系統化的風險評估與民間力量的整合，將讓榮民袍澤在高雄這座城市能安心生活、在地安老。

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高雄市榮民服務處處長劉雅魁日前拜會岡山區公所陳振坤區長，社會課、民政課長也共同與會。劉處長分享日本孤獨老與孤獨死案例，強調建立在地支持網絡的重要性，近期退輔會試行推動「安心御老平台」，是一個能協助專業團隊與家屬守護長者健康的有效工具。陳區長指出市府高度重視高齡長者獨居的議題，期望透過更完善的方法整合資源，為長者打造健康生活環境。

「安心御老平台」彙整健康數據回報、個案照護計畫、訪視提醒與線上溝通群組功能，透過跨專業、跨機構資源協作，降低高齡榮民因獨居造成的健康風險。雙方討論後由區公所協助推廣、榮服處辦理講習、各里配合協助，讓里幹事熟悉操作並將資訊帶入社區。

衛福部即將推動的「長照3.0」政策，相較於長照2.0，新制更重視智慧科技的應用與照護整合，包括智慧輔具、數位化照護管理以及醫療長照銜接等。此一方向與「安心御老平台」的理念相互呼應，顯示科技導入與社區合作已成為高齡照護的重要趨勢。

劉處長強調，退除役官兵是國家重要資產，榮服處將持續結合科技工具與社區資源，落實在地老化政策，完善長者照護體系，確保榮民能夠在熟悉的社區中健康、安心地生活。

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高雄市榮民服務處處長劉雅魁日前拜會華山基金會廖倖玉區長，雙方就長者照顧及社會支持議題交換意見，討論合作方向與資源整合模式。劉處長介紹「安心御老平台」，說明透過科技輔助與跨專業協作，能有效提升社區長者健康管理與風險防範能力。廖區長表示認同，並指出若能結合在地社福網絡共同推廣，將可擴大服務效益，增進長輩的健康福祉。

雙方也分享「百歲人瑞慶生」的運作模式。劉處長指出，若各單位分別舉辦活動，長者可能需多次接受祝賀，反而增加生活負擔，若整合資源共同舉辦，則可提升活動規模與參與感，讓長輩更真切感受到社會對他們的關懷與尊崇。這種協作方式不僅提升活動的效能，也強化社區資源整合的策略思維。

劉處長進一步強調，長者關懷與社會服務若僅依賴單一單位執行，容易侷限服務規模與深度；透過跨單位合作與資源整合，則可擴大服務能量，提升整體策略性與系統性。廖區長也說，基金會服務對象涵蓋低收入戶、中低收入戶及弱勢長者，若能與榮服處形成策略性合作，將能在有限資源下最大化服務成效，打造全面、持續且具影響力的社區支持網絡。

劉處長表示，榮服處將持續與華山基金會及在地社福單位協作，透過策略性資源整合與系統化規劃，推動長者健康管理及弱勢支持，確保每位榮民與長者都能在熟悉的社區中獲得完整、有效的照顧，彰顯對高齡長者的關懷與重視。

〈高雄市榮服處拜會華山基金會 整合資源共同關懷年長榮民〉這篇文章最早發佈於《探即新聞 | TanJiNews》。