記者徐文翔/嘉義市報導

嘉義市第一警分局竹園派出所巡佐賴咸陽、警員陳奐宇日前擔服巡邏勤務時接獲民眾報案稱，在育人路段附近有一名老婦人神情慌張獨自在路邊徘徊疑似迷途。員警到場後由巡佐賴咸陽以其豐富的溝通經驗與親切的態度，耐心詢問老婦人許○○(80歲)並安撫她的慌張情緒，許嫗表示年事已高本身患有輕微失智症，一早從住家徒步外出散步，越走越遠卻忘記返家的路且身體已疲累。

在賴員親切態度和關懷的詢問，讓許嫗心情逐漸緩和，表現出對警方的信任，最終確認了住處，並決定以巡邏車護送許嫗返家。在護送過程中，賴、陳2員也聯繫上許嫗的兒子，其子表示正在上班無法立即趕到現場，得知母親走失後心急如焚，員警隨即安慰其子並承諾會照顧許嫗的安全，會以巡邏車護送安全返家。抵達住家後的許嫗心情大為舒緩，開心地對警方說：「真多謝恁啊，若無恁，阮真驚會回袂去！」，家屬對許嫗由巡邏車平安護送回來喜出望外對警方的熱心協助表達由衷的感激，離開前員警向許嫗及家屬溫馨提醒，對於自己有輕微失智現象，應該多與其他家人聯繫，避免獨自外出發生憾事，許嫗及家屬頻頻道謝，稱讚員警這麼有耐心及熱心協助返家。

嘉義市政府警察局第一分局竹園派出所所長吳肇益表示，為民服務是警方積極推動之目標，在民眾有困難時，警察會盡其所能給予關懷和協助，本件事故員警於獲報後在第一時間趕赴到場處理，並就當時狀況做出妥善處置，即時給予伸出援手；以同理心「把民眾小事當做大事來服務」，讓民眾能感受到警察的敬業與用心，讓需要他人關懷之民眾，得享有尊嚴、溫馨與安全之生活環境，並展現員警親民、愛民溫暖的一面，讓民眾感受到嘉義市是一個「溫馨、安全、友善」的城市，嘉義市政府警察局第一分局關心您。

〈八旬老嫗外出散步迷途! 竹園警熱心助返家!〉這篇文章最早發佈於《探即新聞 | TanJiNews》。