農民時報
記者郭瑞騰/高雄報導
因應超高齡社會來臨，退輔會將於今年七月正式推動「數位轉型元年」。高雄市榮民服務處日前由處長劉雅魁親自主持「數位轉型元年重點工作提示暨社區組長建議事項研討會議」，邀集高雄各責任區輔導員、社區服務組長及幹部深入研討。會中聚焦「長照3.0風險分級制度」、「安心御老平台運用」及「跨域整合機制」，宣示高雄榮民（眷）照顧全面邁入「科技為橋、人本為心」的智慧照護新時代。
從訪視到精準管理！安心御老平台與AI科技精準介入
高雄市榮服處長劉雅魁指出，面對高齡化、少子化及高雄在地獨居長者增加的趨勢，榮民照顧工作已從傳統的走訪慰問，升級為「風險管理、個案管理及資源整合」的新型態模式。
未來高雄市榮服處將全面導入：
- 安心御老平台： 即時掌握個案動態與健康數據。
- AI風險預警系統： 提早辨識潛在危機。
- 遠距健康設備： 跨越地域限制，提供即時生理監測。
- 長照3.0風險分級： 區分個案風險，精準投放有限的人力資源。
透過「風險分級、精準介入、跨域合作、即時通報、持續追管」五大核心機制，讓高風險個案獲得最即時的保護。
數位思維升級！第一線輔導員化身「風險管理者」
劉雅魁處長強調，數位轉型成功的關鍵在於「思維升級」。第一線輔導員未來將扮演關鍵的風險與資源整合者，必須具備數位工具應用、風險辨識及異常應變能力。
針對高齡、獨居、失智、慢性病、長期失聯及高詐騙風險等六大高風險族群，服務團隊將做到「即早發現、即時介入、持續追蹤」，在全台灣與高雄各社區中，真正落實精準照顧精神。
編織在地防護網：高雄榮總與跨部會強強聯手
為強化緊急事件處理能力，高雄市榮服處持續深化在地支持網絡，積極整合以下跨領域資源：
- 醫療衛政： 高雄榮民總醫院高齡醫學中心、地方衛生局。
- 治安鄰里： 在地警政單位（防詐騙宣導）、郵局、鄰里長系統。
- 退伍軍人網絡： 後備輔導中心、退伍軍人社團、榮欣志工。
- 社會公益： 社政單位、地方慈善與公益團體。
劉處長表示：「許多重大事件都有徵兆，關鍵在於基層的風險敏感度。」未來將落實「即時發現、即時回報、即時處理」，讓長照服務更有溫度。
重視基層聲音！表揚安心御老平台推動楷模
健全的政策來自基層的實務經驗。高雄市榮服處高度重視社區服務組長的建議，針對會中提出的風險分級與平台操作優化建言，將建立體制化反映管道，作為未來政策精進的參考。
會議中也特別表揚馬宏紳、涂榮志兩位優秀責任區輔導員。兩位同仁在推動「安心御老平台」及整合高雄地方資源上表現卓越，成為團隊「即時、有感、有溫度」的精準服務典範。
高雄市榮服處最後強調，未來將持續秉持「服務不分平假日」的理念，透過智慧科技與人本關懷的完美結合，為高雄地區的榮民（眷）打造一個更安全、更具尊嚴的在地安老環境。
